Servicevilkår
UDVIDET BYTTERET til 15. Januar for ordrer bestilt før 15. December hvorefter du har de normale 30 dages bytteret.
theprince.dk ejes og drives af:
The Prince Webshop ApS, Holtug Strandvej 24, 4660 Store Heddinge, Danmark
• Telefon: +45 61466850
• Email: sales@theprince.dk
• CVR/SE: DK44518066
Forretningsbetingelser gælder for alle leverancer mellem firma The Prince Webshop ApS (theprince.dk) og dig som køber. Forretnings-betingelserne kan kun fraviges ved skriftlig aftale.
Når du handler på theprince.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.
Priser:
Alle priser på theprince.dk er inkl. dansk moms som for tiden udgør 25%.
Der ydes normalt ikke rabat på allerede nedsatte varer.
Forsendelse:
Alle ordrer sendes med PostNord og pålægges:
• Kr. 39,00 til Pakkeshop
• Kr. 69,00 til Hjemme-adresse
• Kr. 49,00 til Firma-adresse
pr. ordre incl. moms.
Leveringstiden er typisk 2-3 hverdage, medmindre andet fremgår på den enkelte produktside.
Vi pakker din ordre 1. hverdag efter modtagelsen af din ordre og overleverer din forsendelse til PostNord samme dag.
Hvis din ordre består af flere varer og en eller flere af disse varer er i restordre vil vi normalt sende de varer vi har på lager og eftersende manglende varer uden omkostning for dig. Hvis den/de manglende vare(r) udgør en mindre del af ordren og bliver unødigt dyr(e) at eftersende, vil vi kontakte dig for at få accept på en længere leveringstid – eller aftale om hvad vi ellers kan gøre.
Fri Forsendelse (kun gældende for Danmark):
theprince.dk tilbyder fri forsendelse til PostNord Pakkeshop for ordrer over Kr. 499,00 inkl. moms.
Hvis en, flere eller alle varer i en sådan ordre fortrydes og den samlede ordreværdi efter fortrydelsen er under Kr. 499,00 inkl. moms modregnes Kr. 39.00 i tilbagebetalingen af de returnerende varer.
Betaling:
På theprince.dk kan der betales med: Dankort, Mobilepay, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, JCB, ViaBill og Anyday.
De pålægges ingen INGEN ekstra gebyrer ved betaling med kort på theprince.dk.
Når du betaler med betalingskort, trækker vi først beløbet, når varerne sendes fra vort lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
For din sikkerheds skyld anvender vi:
• 3D Secure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode) og
• Dankort secured by Nets
Læs mere på PBS International Sikker Handel Internet.
Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler et beløb svarende til første afdrag, når varen leveres, og det resterende beløb betales af over det antal måneder, du har valgt. Du får altid et fuldt overblik over betalingsplanen og de eventuelle kreditomkostninger, inden du indgår aftalen. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Fortrydelsesret:
Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler på theprince.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (sales@theprince.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Når fortrydelsesretten benyttes skal du normalt selv betale portoen for at sende varen retur, for at vi kan yde den bedste service kan du benytte vores returportal, hvor vi vil hjælpe dig på vej (du behøver ikke købe label gennem os, men den vil normalt være billigste måde):
https://return.shipmondo.com/theprince
Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
The Prince Webshop ApS
Att.: RETUR
Holtug Strandvej 24
4660 Store Heddinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Hvis der er fejl på produkter du modtager eller de ikke lever op til beskrivelsen skal du benytte følgende:
Reklamation:
I tilfælde af fejllevering eller af at dine varer er beskadigede under transport skal reklamation ske hurtigst muligt. Desuden gælder 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette forudsætter selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Når du ønsker at reklamere over et produkt købt på theprince.dk, bedes du bruge vores retur portal hvor vi vil hjælpe dig: (du behøver ikke købe label gennem os, men den vil normalt være billigste måde)
Varen sendes til:
The Prince Webshop ApS
Att.: RETUR
Holtug Strandvej 24
4660 Store Heddinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
https://return.shipmondo.com/theprince
Bytte:
I tilfælde af at du har bestilt en forkert størrelse vil vi naturligvis hjælpe dig med at få den leverede varer byttet til den rigtige størrelse.
For varer over 499 kr. bekoster du selv returfragten til os, mens vi betaler for fragten tilbage til dig. For varer der er billigere beder vi dig kontakte os så vi kan finde en løsning.
For at komme i gang med bytteprocessen, skal du bruge vores retur portal hvor vi vil hjælpe dig: (du behøver ikke købe label gennem os, men den vil normalt være billigste måde)
https://return.shipmondo.com/theprince
Bemærk ved returforsendelse af enhver art:
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller pakkeboks, eller forsendelser sendt uden tracking.
Uafhentede pakker:
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
• Hvis du ønsker at vi sender pakken igen betales et gebyr på 73,50 DKK inkl. moms som dækker vores omkostninger for returfragt og ny forsendelse.
• Hvis du ikke ønsker vi sender pakken igen trækker vi vores faktiske udgift fra en evt. tilbagebetaling, dette beløb udgør p.t. 36,75 DKK inkl. moms.
Dine forpligtelser som kunde:
• Check din postadresse
• Check din e-mailadresse
• Check dit mobiltelefonnummer
• Hent din pakke
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
The Prince Webshop
Holtug Strandvej 24
4660 Store Heddinge
e-mail: sales@theprince.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.07.2025