For at starte returprocessen for din ordre skal du indtaste din e-mailadresse eller telefonnummer og ordrenummeret nedenfor.
Hvordan returnerer jeg?
- Indtast dit ordrenummer og din e-mail-adresse i felterne ovenfor, og klik på Start
- Følg instruktionerne, og vælg de varer du vil returnere
- Vælg grunden til returneringen i feltet
- Du får en bekræftelses e-mail med forsendelses retningslinjerne, når returneringsanmodningen er godkendt
Hvordan bytter jeg?
- Indtast dit ordrenummer og din e-mail-adresse i felterne ovenfor, og klik på Start
- Følg instruktionerne, og vælg de varer, du vil bytte
- Vælg varen har en forkert størrelse eller farve i feltet
- Skriv den ønskede størrelse eller farve i notes feltet
- Du får en bekræftelses e-mail med forsendelses retningslinjerne, når returneringsanmodningen er godkendt
Hvilke varer kan returneres?
Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse af din forsendelse.
- Varen skal være i original stand
- For beklædningsgenstande skal de være ubrugte
- Varen skal være i den originale indpakning
Koster det noget at returnere?
- Hvis du returnerer p.g.a fortrydelse:
- Du er ansvarlig for gebyret for returforsendelse
- De originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke
- Hvis du returnerer p.g.a forkert størrelse eller farve:
- Du er ansvarlig for gebyret for returforsendelse
- Vi betaler for genfremsendelse til dig
- Hvis du returnerer p.g.a fejl eller mangler:
- Vi betaler gebyret for returforsendelse
- De originale forsendelsesomkostninger refunderes eller erstatningsvarer fremsendes.
Hvor hurtigt får jeg mine penge retur?
- Når din returforsendelse er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
- Når din returnering er godkendt, behandles din refusion,og en kredit afsendes automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 2 arbejdsdage.